1. Información General
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, se informa a los usuarios del sitio web WWW.PELOTAPADEL.COM de los siguientes datos:
- Titular del sitio web: RIGAL GESTIÓN 2010 S.L.
- CIF/NIF: B56097629
- Domicilio social: CARRETERA PALMA DEL RIO KM 3,3 FASE 11 NAVE 81 (14005 CORDOBA)
- Correo electrónico de contacto: INFO@PELOTAPADEL.COM
- Teléfono de contacto: 658979567
2. Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web WWW.PELOTAPADEL.COM está sujeto a las presentes condiciones de uso, así como a la normativa vigente. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
En cualquier momento RIGAL GESTIÓN 2010 S.L. podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.
RIGAL GESTIÓN 2010 S.L. declara que ha adoptado todas medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten, para garantizar el buen funcionamiento del Portal, y reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar los daños y perjuicios que cause al Usuario cualquier persona que infringiera las condiciones que RIGAL GESTIÓN 2010 S.L. establece en su Portal y/o las medidas de seguridad técnicas.
3. Condiciones Generales de la Contratación
De acuerdo con la Ley 7/1998, cualquier contrato celebrado a través de este sitio web incluirá las condiciones generales de contratación, las cuales están accesibles para el usuario en todo momento. Antes de realizar cualquier transacción, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales.
Estas condiciones generales serán vinculantes para ambas partes desde el momento en que se efectúe la aceptación expresa del contrato por el usuario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar las condiciones generales, informando previamente a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.
4. Métodos de Pago
El sitio web WWW.PELOTAPADEL.COM ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido al carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Pelota Padel pone a disposición de los clientes las siguientes formas de pago para efectuar sus comprar en la tienda online:
Paga fraccionado con seQura
Elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga por una mini cuota fija al mes. Costes claros y transparentes. Con solo 5 datos y aprobación al instante.
Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
- Pago a través de PayPal
Es la forma más fácil y segura de realizar pagos por internet. Es un sistema altamente seguro, ya que PayPal controla todas las transacciones de forma permanente e ininterrumpida.
- Pago con tarjeta de crédito o débito
El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido
- Pago en Efectivo
El pago en efectivo se realizará en nuestra oficina de Córdoba. Deberá realizar su pedido por teléfono y esperar la confirmación de que el pedido está preparado para su recogida. Allí le entregarán su paquete. Tenga en cuenta que se trata de una oficina de recogidas y entrega, por lo que allí mismo no se le podrá enseñar material, ni podrá probarse ropa. En caso de que el material presente alguna anomalía deberá gestionar su devolución de modo habitual.
- Pago contra reembolso:
El pago contra reembolso es simple y seguro. En el momento de la entrega del pedido se abona el importe de la compra en efectivo a la empresa de mensajería. Se cobrará una comisión del 2% sobre el pedido. El pago contra reembolso no está disponible para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o Islas Baleares.
Sea cual sea el método de pago si el pedido se ha realizado correctamente la información del mismo será enviada al correo que usted indicó cuando se registró en nuestra web, si no recibe inmediatamente el email después de hacer el pedido, revise en la carpeta SPAM de su cuenta de correo, de no ser así póngase en contacto con nosotros.
5. Envíos
El sitio web WWW.PELOTAPADEL.COM realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones específicas de envío son las siguientes:
- Condiciones de envío para España Península y Portugal.
El plazo de entrega a domicilio será de 24 a 72 horas en días laborables dependiendo de la zona de entrega, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 13:00 horas, y todos los productos del pedido se encuentran en stock. En fiestas locales, nacionales y autonómicas, así como, en fechas próximas a Navidad o Semana Santa el envío se podría retrasar. El plazo de entrega se cuenta desde el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Nuestros envíos se realizan con GLS o NACEX.
Los gastos de envío serán de 6€ en el caso de que tu compra no llegue a 60€, y gratuitos si tu pedido iguala o supera este importe.
- Condiciones de envió para BALEARES
Los gastos de envío serán de 10€ en el caso de que tu compra no llegue a 150€, y gratuitos si tu pedido supera este importe.
El plazo de entrega será de 3 a 6 días laborables aproximadamente.
- Condiciones de envió para CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Lamentablemente de momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando duro para traeros pronto esta opción.
- Envíos Europa
Los gastos de envío serán de 15,00€ y el plazo de entrega estimado es de 4 a 8 días laborables, pudiendo variar en función del volumen del pedido.
- Envíos internacionales
Para envíos internacionales fuera de Europa:
Consúltenos en el e-mail info@pelotapadel.com
6. Garantías de los Productos
Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web WWW.PELOTAPADEL.COM están sujetos a las garantías legalmente establecidas, en conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
De acuerdo a la normativa vigente estos productos tienen una garantía de dos años desde el momento de la compra. Durante los primeros seis meses se presume que el problema se deberá a un fallo de fábrica salvo que el proveedor demuestre lo contrario mientras que, a partir del sexto mes y hasta los dos años será el cliente el que tenga que demostrar que el fallo se ha debido a un fallo original.
Todos los productos ofrecidos en la web Pelota Pádel cuentan con la garantía de los proveedores quienes garantizan que estos artículos se encuentran en perfecto estado para su uso.
Si el cliente cree que el problema se debe a un fallo de la marca:
Debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de:
Info@pelotapadel y seguir las indicaciones.
Una vez revisada la información por la marca, si ha comprobado que el defecto puede ser de fabricación, el cliente enviará el pedido a la dirección indicada por Pelota Pádel, siendo el cliente quién pagará los gastos de envío.
Una vez revisado el producto, el servicio técnico de la marca puede proceder de tres formas diferentes:
a) Arreglar el producto y devolvérselo al cliente.
b) Enviar un nuevo artículo al cliente siendo siempre de la misma naturaleza que el anterior. Solo se enviará un producto diferente por fin de existencias del primero. En el caso de que el cliente no quiera ningún artículo, se le generará un vale para canjear en la tienda online en un plazo de 6 meses.
c) Determinar que no ha existido ningún fallo de fábrica por lo que el servicio técnico no arreglará ni cambiará el producto.
En los casos a) y b), Pelota Pádel asumirá los gastos de entrega del producto al cliente. En el caso c) será el cliente quien asuma los gastos de envío del producto que no entra en garantía.
7. Política de Devoluciones
El cliente tiene un plazo de 30 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.
Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por Pelota Pádel, para lo cual se tienen que cumplir los siguientes requisitos:
1.- Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de contacto.
2.- Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales (cajas, blíster, plásticos, accesorios, etc.).
3.- Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones. En caso de enviar unas zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.
En caso de haberse aprobado la devolución, la misma se realizará con el mismo método de pago que haya efectuado la compra, en un plazo máximo de 15 días naturales.
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico INFO@PELOTAPADEL.COM
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.
El cliente podrá devolver cualquier compra realizada (derecho de desistimiento) enviándonos un email info@pelotapadel.com, con los siguientes datos:
– Nombre y apellidos
– Email y teléfono
– Nº de pedido
– Factura
La devolución se puede realizar durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.
Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.
Para que el cliente pueda ejercer su derecho de desistimiento sin ningún problema, el producto devuelto:
- Ha de ser enviado con el embalaje original completo, con todos sus elementos y accesorios.
- Ha de encontrarse en perfectas condiciones, sin mostrar señales de utilización incorrecta.
- Es necesario que el producto no haya perdido su valor original, por lo que es imprescindible que no se haya retirado el precinto y conserve las etiquetas originales.
Una vez nuestros técnicos hayan comprobado el estado del producto, y determinado que la devolución es procedente, se hará un bono con el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Protección de Datos Personales y uso de cookies
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición entre otros dirigiéndose a INFO@PELOTAPADEL.COM o en el siguiente enlace:
https://intranet.laboralrgpd.com/politicaCookies/index.php?sid=REhidzhmZ0VjVXU2USt5bUhVbkc0UT09
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, y cualquier otro material, son propiedad del titular del sitio web o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, sin el consentimiento expreso y por escrito del titular del sitio web.
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11. Exclusión de Responsabilidad
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12. Códigos de Conducta
El sitio web WWW.PELOTAPADEL.COM se compromete a cumplir con los códigos de conducta que sean aplicables, en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores. Estos códigos de conducta están diseñados para garantizar que la empresa actúa de manera ética y responsable en todas sus operaciones, incluyendo:
- Transparencia: El sitio web proporcionará información clara, completa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.
- Confidencialidad y Seguridad: Se garantiza la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, asegurando que se traten de manera segura y conforme a la normativa de protección de datos.
- Atención al Cliente: Se ofrecerá un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, con canales de comunicación claros para la resolución de dudas, reclamaciones y conflictos.
- Resolución de Conflictos: En caso de conflicto, el sitio web se compromete a facilitar la resolución de disputas de manera justa y rápida, incluyendo la opción de recurrir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos reconocidos, como las Juntas Arbitrales de Consumo o mecanismos equivalentes.
13. Comunicaciones Comerciales por Vía Electrónica
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- Derecho de Revocación: En cualquier momento, el usuario podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales electrónicas mediante una notificación a través de los canales de contacto proporcionados en el sitio web o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
- Cumplimiento de la Normativa: Las comunicaciones comerciales enviadas por WWW.PELOTAPADEL.COM incluirán la identificación clara del remitente y estarán diseñadas de manera que no induzcan a error al destinatario. Además, se proporcionará una manera sencilla y gratuita para que el usuario pueda optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en el futuro.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea. En caso de controversia o litigio relacionado con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cordoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.